拥抱科技的建行信用卡 必定能智赢未来！

科技是第一生产力。建设银行历来重视科技对信用卡发展的驱动作用，以金融科技为支柱，持续加快提升网络化、智能化、平台化、自动化、数据化、流程化核心能力，打造“随时触达、智慧贴心、强大可靠”的科技系统平台。2016年5月，经过5年潜心打磨的建设银行新一代信用卡系统正式投产，围绕信用卡客户全生命周期实现全流程再造和全渠道功能部署，龙卡信用卡客户体验全面升级。

想客户之所想，急客户之所急。建设银行以“客户之声”驱动信用卡产品和服务不断创新完善，仅2016年以来就已优化再造17大类业务流程，累计解决近3000项客户问题。让客户享受更“方便、优质、聪明、安全”的信用卡服务，建设银行在业内率先启动信用卡“智慧客服”建设，打造了覆盖手机银行、网银、短信、微信、人工电话、语音提示、网点柜台、自助设备等线上线下全渠道的信用卡客户服务平台，客户满意度同业领先。

依托人工智能技术，建设银行持续开发优化信用卡“小i智能机器人”，挖掘上百万不同场景客服案例，推动智能机器人持续学习改进，“智能回答”更加精准，每年处理服务需求突破7亿人次，自助服务渠道业务受理量占比超过90%。依托大数据云计算技术，建设银行深入分析亿万信用卡客户行为特征，先后部署数百个数据模型和数据策略，利用大数据优势主动向客户精准提供促销、调额、商户、信贷等一系列智能化、人性化的营销服务，带给客户全新价值体验。依托集约化运营管理体系，建设银行以同业领先的制卡科技、低碳环保的电子账单服务、安全高效的集中清算系统，为客户打造了快捷、精准的制卡和账务信息服务，塑造了信用卡行业典范。

致力于“打造国内最安全、最便捷的信用卡”，建设银行对客户的用卡安全保障一路升级——业内率先运用申请评分、行为评分、信用评分、反欺诈评分等风险计量工具和智能策略平台，率先引入实时交易侦测机制，同业领先推出境外网络支付验证服务，全行业首批关注移动支付风险，首批推出“龙卡安心用”盗刷保障权益……建设银行以强大的科技风险防控能力，筑牢了一道道安全“防火墙”，为亿万客户安全无忧用卡保驾护航。

功崇惟志，业广惟勤。站在发卡一亿张的新起点，建设银行将始终把握创新发展脉搏，聚焦客户需求，以先进的经营理念、一流的客户服务、强大的风险控制力，走在时代变革前沿，不忘初心，一心一意，致力于打造客户服务最佳、客户最满意、最具价值创造力信用卡品牌，以卓越的消费金融综合服务为亿万持卡人畅享幸福生活而矢志奋力前行！

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