平安信用卡 用智能服务开启"抢单上门"新模式

这是一个互联网的时代，也是一个智能的时代。在此背景下，国内银行业正在经历一场变革，尤其是对于各种高科技的运用成为了突围的关键，而素以创新闻名的平安银行也许再一次走在了业界前列。小编了解到，继“一键办理，即刻使用”的平安银行不带卡推出大热后，平安银行近期又进一步升级其智能服务平台，率先试水银行业务的互联网共享模式。

针对很多银行业务必须由去网点办理的用户痛点，今年8月，平安信用卡在业内首次推出“银行业智能抢单式移动业务平台”。客户如有业务办理需求可以在平安口袋银行APP发起预约申请，银行客户经理抢单后根据客户的预约时间、预约地点上门办理。

不要小看这种全新的业务模式，事实上，这一平台可谓科技含量十足，分别整合了证件识别、人脸识别、GPS定位技术及大数据模型分析等在内的多项“黑科技”。平安智能抢单式移动业务平台的推出，一方面让客户“足不出户”即可享受银行提供的优质服务，另一方面将服务需求方和服务方提供方之间快捷、低成本的连接，体现了银行在互联网共享经济的应用。

值得一提的是，针对信用卡激活的“抢单上门”服务新模式，仅仅只是平安信用卡智能服务的一部分。在客户咨询上，平安信用卡借助于智能语音和人机智能交互技术，用户在拨打中国平安统一客服电话95511后，只需说出“信用卡需求”，即可快速进入信用卡业务办理。此外，为了提升服务效率，平安信用卡中心还全力打造了24小时机器人服务专员，用户只需通过平安口袋银行APP，不仅可以与之对话，甚至还能进行个性化的互动。而在客户用卡管理方面，借助平安口袋银行APP，平安信用卡搭建了“一站式”服务平台，全面开启了“一键”服务的新时代。

平安信用卡中心负责人表示，平安银行正在向智能零售银行转型，使用大数据与人工智能（AI）推动银行零售业务变革，重塑风险管理、精准营销、智能服务等领域的原有流程。通过不遗余力的投入与付出，平安信用卡智能服务平台的壮阔蓝图已经展现，将“快易好”的品牌主张体现在客户用卡服务的方方面面。本次推出的智能抢单移动业务模式，首先应用到信用卡激活业务，后续将逐步增加其他银行服务，满足客户需求，全面提升客户的体验。

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