建行信用卡 打造便捷支付"快车道"

从2002年发行第一张龙卡信用卡以来，建设银行信用卡中心持续加强网络化、智能化、平台化、自动化、数据化、流程化核心能力建设，致力于打造“同业安全便捷用卡第一品牌”。截至2017年5月，建设银行信用卡累计发卡量已突破一亿张，保障客户在全球200多个国家和地区畅享用卡服务，获得了广泛赞誉。

筑牢安全用卡“防火墙”

借鉴引进国际领先信用卡反欺诈管理的先进理念、经验、运营模式和技术，建立数据驱动的专业化团队，建设银行从提升客户体验角度出发，打造五大行业领先的风控机制，真正实现“安全无忧”。

率先开展7×24小时的欺诈侦测服务。2007年起，建设银行率先组建专业交易监控团队，为客户提供7×24小时欺诈风险监测服务。目前，建设银行企业级反欺诈管理平台已实现全行零售业务联防联控，为亿万信用卡客户提供全面的安全保障服务。

行业领先应用欺诈评分模型。2009年，建设银行应用国际先进的交易欺诈评分模型，对跨境交易进行实时监控；2014年，建设银行率先研发神经网络交易欺诈评分模型，通过大数据智能化多维度刻画持卡人交易模式并进行风险评分；2016年，建设银行通过自主研发，成功投产新一代企业级反欺诈系统，实现亿张发卡量交易级实时、智能决策。

创新开发安全技术。建设银行率先开发上线境内“快捷付”、账号支付，境外3DS验证支付等多种网络支付产品，并实现短信验证码交易验证功能。此后，又推出附带国际领先“支付标记”安全技术的各类HCE、二维码支付产品，实现移动支付全新升级。

持续升级盗刷保障。2010年，建设银行推出境外失卡保障服务，为出境客户信用卡挂失前48小时内的盗用交易进行理赔。2015年，推出全面升级的“龙卡安心用”产品，通过商业保险为持卡人境内外全渠道的盗刷交易提供损失保障。

重拳打击电信诈骗。2015年起，建设银行开展了覆盖全国范围的“龙卡随行，安全无忧”信用卡支付安全专题宣传活动，多渠道全方位向客户普及安全用卡常识及网络盗刷防范技巧，累计受众逾三亿人次。

鉴于先进的全流程管理机制和完善的风控策略，建设银行在信用卡欺诈风险管理方面获得多项行业殊荣：2013年荣获Visa国际组织授予的“银行卡风险管理‘领导者’奖”；2014年荣获Visa“全球交易最佳风险管控效率奖”等三大风险服务奖项；2015年荣获Visa“风险控制卓越奖”、“最佳欺诈运营保障奖”、万事达“亚太区最佳反欺诈运营保障奖”等多个国际奖项，并连续多年获得银联“风控合作突出贡献奖”等行业奖项。

打造便捷支付“快车道”

建设银行信用卡建立了基于交易触控网络的互动调额机制，覆盖客户全生命周期的用卡需求，为客户打造便捷支付体验。

实现客户调额申请快速审批。2007年，建设银行率先开发和应用风险计量工具，将评分卡运用于信用卡额度调整。2008年开始对优质客户开展主动调额，满足客户节日期间用卡需求。2014年，建设银行创新搭建自动化额度管理系统，实现客户自助申请调额系统自动决策。

实现交易环节额度调升服务。2016年，建行自主研发基于客户刷卡消费的场景化额度服务功能。第一时间捕捉客户用卡需求，通过短信邀请客户提升信用额度，及时给予客户需要的额度。

实现全渠道全接触点额度服务。2016年，建设银行率先实现自助调额功能在所有客户渠道的部署，适应各年龄层客户个性化服务渠道需求。

实现可视化额度管理。建行手机银行的功能已全流程覆盖信用卡申办、激活、密码管理、资料修改、额度调整、限额设置、分期、还款、换卡、挂失等各环节，方便客户随时随地自助管理信用卡。

加强与国际卡组织合作。建设银行在与信用卡国际组织的合作过程中，率先缩短信用卡外币预授权额度冻结时间，在风险可控前提下调整国际组织代授权服务范围，最大程度减轻因网络故障等不可抗因素对客户正常联机刷卡的影响。建设银行也因此连续三年荣获Visa国际组织颁发的“最高国际交易授权批复奖”、连续两年荣获Master国际组织“亚太区最高授权通过率奖”。

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